Chính Sách Bảo Mật Của 00playgo

1Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của 00playgo. Tài liệu này mô tả chi tiết cách nền tảng giải trí cá cược trực tuyến 00playgo — vận hành tại địa chỉ 00playgo.app — thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng, đặc biệt là người dùng tại Việt Nam.

Tại 00playgo, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là nền tảng của lòng tin. Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền hay tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng, bạn đã tin tưởng giao phó thông tin cá nhân của mình cho chúng tôi. Chính sách bảo mật này là cam kết của 00playgo đối với sự tin tưởng đó.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 00playgo bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các kênh liên lạc chính thức. Bằng việc sử dụng dịch vụ của 00playgo, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách này. Nếu chưa đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

00playgo thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ và selfie xác minh;
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), số tài khoản ngân hàng để xử lý rút tiền;
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat với bộ phận hỗ trợ, nội dung email bạn gửi đến 00playgo.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại, trò chơi đã chơi, lịch sử cược;
• Dữ liệu thiết bị: ID thiết bị, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống (dùng để phát hiện truy cập từ thiết bị lạ);
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Được mô tả chi tiết tại Mục 5.

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Bắt buộc?
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, CCCD	Có
Thông tin liên lạc	Email, số điện thoại	Có
Thông tin tài chính	Số ví MoMo, tài khoản ngân hàng	Khi rút tiền
Dữ liệu kỹ thuật	IP, trình duyệt, thiết bị	Tự động
Dữ liệu hành vi	Lịch sử chơi, lịch sử cược	Tự động

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

00playgo sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược;
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi;
• Bảo mật và phòng gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị ngôn ngữ và giao diện theo sở thích đã lưu;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời thắc mắc và giải quyết tranh chấp;
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo về khuyến mãi, tiền thưởng mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật khi có căn cứ hợp pháp.

4Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

00playgo không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Trong một số trường hợp hạn chế, dữ liệu có thể được chia sẻ với các bên sau:

4.1 Đối Tác Xử Lý Thanh Toán

Để xử lý các giao dịch tài chính qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking hoặc thẻ cào điện thoại, 00playgo cần chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Tất cả đối tác thanh toán đều có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc.

4.2 Cơ Quan Pháp Luật

Theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam hoặc lệnh của tòa án có thẩm quyền, 00playgo có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu liên quan. Trong giới hạn pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc chia sẻ này.

4.3 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Kỹ Thuật

Một số dịch vụ vận hành nền tảng 00playgo được thực hiện bởi các nhà cung cấp bên thứ ba (hosting, phân tích dữ liệu ẩn danh, chống gian lận). Các bên này chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

00playgo sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn.

Loại cookie	Mục đích	Thời hạn
Cookie thiết yếu	Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF	Theo phiên
Cookie chức năng	Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện	1 năm
Cookie phân tích	Thống kê lượt truy cập ẩn danh	90 ngày
Cookie bảo mật	Phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ	30 ngày

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng bảo mật của 00playgo.

6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

00playgo chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu phòng chống rửa tiền;
• Lịch sử cược và trò chơi: 2 năm kể từ ngày giao dịch;
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày đóng phiếu hỗ trợ;
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: 12 tháng;
• Cookie phân tích: Theo thời hạn quy định tại Mục 5.

7Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng của 00playgo, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

8Bảo Mật Dữ Liệu

00playgo áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa đường truyền: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ được bảo vệ bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được cấp quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, tuân theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu;
• Xác thực hai yếu tố: Hệ thống nội bộ của 00playgo yêu cầu xác thực 2FA cho mọi quyền truy cập vào dữ liệu người dùng;
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (pentest) và đánh giá bảo mật độc lập hàng năm.

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng có thể ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, 00playgo cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

9Trẻ Em Và Vị Thành Niên

Dịch vụ của 00playgo chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới độ tuổi hợp lệ, dữ liệu đó sẽ được xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị đóng vĩnh viễn.

Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ của 00playgo vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@00playgo.app để được xử lý kịp thời.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

00playgo có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽthông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Ngày cập nhật sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 00playgo sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất.

11Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật của 00playgo, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@00playgo.app
• Website: Trung tâm trợ giúp 00playgo
• Câu hỏi thường gặp: Xem FAQ

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của 00playgo sẽ phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 5–10 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản, vui lòng liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ trực tiếp tại Trung tâm trợ giúp.